著力提供優(yōu)質(zhì)的天然氣，持續(xù)提供安全、高效的加氣服務(wù)
一直以來(lái)，公司下轄天瑞加氣站、天一加氣站和蟠龍沖加氣站秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，在以安全為基礎(chǔ)的前提下，堅(jiān)持做好客戶服務(wù)，著力提供優(yōu)質(zhì)的天然氣，持續(xù)提供安全、高效的加氣服務(wù)。與此同時(shí)，在三個(gè)加氣站分別設(shè)置便民休息區(qū)和廁所，提供免費(fèi)的飲用水，切實(shí)提升客戶加氣體驗(yàn)。
按規(guī)加氣，保證安全。三站所有加氣員工均持證上崗，在加氣過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)加氣操作規(guī)程要求，并做好氣瓶登記和不合格氣瓶上報(bào)，保證了客戶加氣安全。
靈活調(diào)整，提高效率。三個(gè)加氣站在內(nèi)江城區(qū)CNG供應(yīng)緊張的情況下，靈活放槍，在保證壓力的情況下，為更多的客戶提供CNG供應(yīng)，減少汽車排隊(duì)等候時(shí)間；天一加氣站在CNG供應(yīng)極度緊張的情況下，多次延長(zhǎng)加氣時(shí)間，為更多的客戶提供CNG供應(yīng)。
增設(shè)便民設(shè)施，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)感。在三個(gè)加氣站分別設(shè)置了臨時(shí)休息區(qū)，提供廁所，并持續(xù)提供免費(fèi)飲用水，為客戶提供臨時(shí)歇腳休息處，提升客戶滿意度。
積極處理投訴，切實(shí)提升客戶滿意度，在發(fā)生投訴事件時(shí)，我部聯(lián)合加氣站立即開(kāi)展事件調(diào)查，及時(shí)聯(lián)系客戶，做好宣傳解釋工作，切實(shí)提升客戶滿意度。
為營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，在2023年公司將在各站設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗，做好引導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，更加嚴(yán)格規(guī)范員工行為，不斷提升用戶加氣體驗(yàn)，提高客戶滿意度。